当场向市民一一耐心解答

点击次数:160   更新时间2018-11-25     【关闭分    享:

  7月24日上午,市环保局局长许伟到市长公开电话办公室现场接听群众来电,通过“12345”市长公开电话与广大市民进行沟通交流,倾听呼声,接受咨询,现场解答涉及环境保护方面热点焦点问题。市环境监察支队、污防科、流域管理科、环境影响评价科、固废土壤科、信访室、市环保宣传与信息中心等有关科室单位负责人陪同接听,共同参与交流互动,并现场解答市民反映的问题。

  在整个过程中,共接听市民反映投诉问题电线个,内容主要涉及地下水污染、异味气体、粉尘污染、生产噪音等方面的环境问题。针对来电,大家认真倾听、详细询问,并全部记录在案,能现场答复解决的,当场向市民一一耐心解答,当场解释清楚;对现场不能答复解决、需要进一步调查核实的问题,翔实做好记录,并立即安排环保执法人员进行现场调查处理,在承诺的时限内给投诉人一个满意的答复,切实做到件件有回音、事事有回复。

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